智能化的流程管理是传统业务流程管理(business process management,简称BPM)与商务智能(business intelligence,简称BI)、业务活动监控(business activity monitoring,简称BAM)、复杂事件处理(complexevent processing,简称CEP)、6σ等流程管理技术的有机结合。
在对业务流程运行数据全面分析的基础上,帮助企业深入洞察流程运行情况,为各个层次的业务人员提供智能化的决策支持,最终实现对业务流程的不断优化以提高企业运行效率和服务质量,从而增强企业核心竞争力。
智能化流程管理内涵包含以下几个方面:
1)数据驱动的流程控制
2)全生命周期流程管理智能化
3)全方位分析提供实时决策支持